Gap sceglie Microsoft Azure come preferito fornitore di soluzioni cloud: Ecco il piano di trasformazione digitale

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Gap Inc. è la scelta di Microsoft come suo preferito fornitore di soluzioni cloud come parte di una più ampia trasformazione digitale sforzo. Gap di spostare l’inventario e siti di e-commerce per Microsoft Azure primo di una pluriennale di distribuzione e, infine, cercare di sfruttare la macchina di apprendimento e intelligenza artificiale dei servizi.

Il rivenditore dispone di una collezione di maturo e più rapida crescita marche tra cui Old Navy, Gap, Banana Republic, Athleta, Collina, Città e Mescolare. Il CEO di Arthur Peck ha detto in guadagni le chiamate in conferenza e presentazioni per gli investitori che la tecnologia può aiutare a servire i suoi clienti, nonché di fornire guadagni di efficienza.

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Peck, come gli altri amministratori delegati di intraprendere una trasformazione digitale sforzo, ha detto che i dati di base della società di asset. Su un Ago. 23 guadagni chiamata in conferenza, Peck ha detto:

Ho evidenziato il nostro bene di dati. Si tratta di un bene di dati che stiamo solo grattando la superficie di esso, appena iniziando a esplorare. Abbiamo i nostri dati scienze della squadra. Stiamo costruendo la squadra abbastanza aggressivo. Ma, davvero, per la prima volta nella storia della società, abbiamo un 360 longitudinale di vista del cliente. E sappiamo che il cliente tratti psicografici e la demografia. Sappiamo come si fanno o non cross shop i nostri marchi. Sappiamo, e stanno imparando una sorta di gateway l’acquisto di prodotti per i nostri marchi, che si traducono in continuo impegno.

Ecco dove Gap oggi si trova e dove si vuole andare in tre diapositive da Goldman Sachs e presentazione agli investitori.

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Per ottenere che i dati nirvana, il Divario è di spostare le sue attuali sistemi di cloud. Il ritorno ruota intorno a essere più agili e di scala. Come altri cloud offerte di ritardo, i fornitori come Microsoft, Amazon Web Services e Google Cloud Platform inizialmente vincere in materia di infrastrutture, ma multi-anno, si occupa di rivoluzione intorno alla macchina di apprendimento e AI tabella di marcia. Il CEO di Microsoft Satya Nadella ha detto che la sua azienda sta cercando di fare l’AI e la macchina di apprendimento più di consumo.

Sally Gilligan, Chief Information Officer di Gap, ha detto che il rivenditore tecnologia, la strategia è la “strategia di business e soddisfare le esigenze dei clienti.” Gilligan ha detto Gap ha già un sacco di sistemi di analytics e un omnichannel esperienza in negozi fisici, digitali e mobili.

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“Il cloud offre la possibilità di migliorare il nostro stato di sviluppo e di innovare più velocemente e autoscale con la nostra crescita”, ha detto.

In particolare, Gap è l’utilizzo di Microsoft Azure e Microsoft office 365 per rafforzare l’efficienza e la distribuzione di nuove funzioni aziendali.

Gap evidenziato la sua produttività sforzi, che sembrano correre attraverso il cloud.

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Peck ha osservato che Gap è in cerca di consolidare i sistemi legacy e il rivenditore migrazione di centinaia di applicazioni Azure. Lavorando fuori di Azure è la piattaforma come servizio, Gap sta cercando di dare nuova funzionalità attraverso il suo business.

Cosa Peck è davvero sperando di fare è bilanciare i rendimenti di Gap collezione di marchi e, idealmente, la migrazione dei clienti tra di loro.

I dati sogno

Gilligan ha detto in un’intervista che l’Azzurro migrazione è nelle sue fasi iniziali. Mentre il passaggio al cloud è una parte della trasformazione digitale sforzo, Gilligan ha detto tutto ruota intorno al cliente. La personalizzazione, l’inventario e perfino di scelte di moda sarà, infine, il tocco di AI e di machine learning.

Per Microsoft, il Divario vincere inizialmente dà una grossa nuvola cliente, ma potrebbe consentire di evidenziare i suoi algoritmi e ricerca.

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Ciò che resta da vedere quanto Divario si snoda la gestione dei suoi vari IA tecnologie. Per esempio, il Salesforce utilizza il Gap come un caso di studio che evidenzia come i dati possono essere utilizzati sulla sua piattaforma.

Gap utilizza Salesforce per il servizio, del commercio e del marketing.

Peck ha detto che il Divario già di destinazione “abbastanza chirurgicamente” attraverso i canali digitali, ma è esplorare la sosia di segmenti di clienti per trovare le persone che non sono stata impegnata con il marchio, ma “mostrare le caratteristiche dei nostri migliori clienti.”

Peck rilevato nel mese di agosto.

Dati è una scala di asset, e più hai, più il valore è possibile estrarre. A causa della nostra grandezza e la nostra scala, abbiamo un immensamente prezioso bene di dati che stiamo appena cominciando a sfruttare.

Abbiamo 2 miliardi di visite dei clienti attraverso i nostri marchi e canali. Abbiamo un co-branding con il marchio del distributore carta di credito che ci dà una grande intimità con i clienti. Abbiamo clienti di acquisizione delle informazioni incented nei nostri negozi. E nel sottoinsieme dei nostri marchi e negozi, disponiamo di clienteling. Il valore di conversione di tutti i dati di analisi e azione è enorme. Un esempio semplice è la migrazione di solo l ‘ 1% della nostra visita ai clienti di essere multi-canale, multi-brand è di $200 milioni di riga in alto su base annua.

Per ora, Microsoft sta giocando nel carico di lavoro e la produttività secchio di Gap complessivo digitale piani di trasformazione. Nel corso del tempo, sarà interessante vedere se Microsoft può spostare più in la di fatturato di guida, una parte dell’equazione.

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