MoviePass ist besetzt von Hunden nun, anscheinend

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Es war ein düsteres Jahr für MoviePass, die endlos umkämpften Film-Abo-service. Das Unternehmen, baute eine Basis von angeblich mehr als 3 Millionen Abonnenten mit einem deal, lassen Sie die Nutzer einen Film ansehen, einen Tag im Theater für unter $10 ein Monat, wurde, Geld zu verlieren in einer erstaunlichen rate. Über den Kurs von 2018, der es immer wieder umgerüstet, seine basic-Abonnement, gezwungen, die jährliche Abonnenten auf einen monatlichen plan, und befasste sich mit der Talfahrt der Aktienkurse, die nach wiederholten berichten, dass es out-of-funds.

Zuletzt Muttergesellschaft Helios und Matheson — die vor einer Sammelklage von seinen Anteilseignern und Betrugsbekämpfung — spun MoviePass aus in eine eigene Gesellschaft, die in einem offensichtlichen Versuch, distanzieren sich von den toxischen Reaktionen auf die zunehmend eingeschränkten service bieten könnte.

Aber anscheinend hat das Unternehmen eine Lösung: niedliche Hunde.

Die Letzte Mail, die an Abonnenten ist ein irrsinnig Versuch, Sie zu Entwaffnen und zu beruhigen, Ihnen mit einem Welpen. Das Bild oben wurde an die Benutzer gesendet wird, zusammen mit der folgenden Meldung:

Wuff! Ich bin Chloe, dem Geschäftsführer von Barketing bei MoviePass. Ich möchte erklären, warum von Zeit zu Zeit, die Sie gehabt haben können, eine “Halskrause” – Erlebnis mit uns zu haben, aber es stellt sich heraus, dass ich ein Hund und ich kann nicht sprechen. Was ich weiß ist, dass ich sehe, wie diese Menschen arbeiten wie verrückt, um MoviePass besser und besser zu werden für Sie so schnell wie möglich. Sie sind so dankbar für Ihre Mitgliedschaft und Unterstützung, während Sie arbeiten es aus. Wir hören zu. Wir lernen. Wir verändern.

Während das ist weit von der ersten Zeit, die ein Unternehmen hat versucht, den Charme verärgert Kunden mit einem soft-Botschaft, oder das erste mal, wenn ein Unternehmen kooptiert zuneigung für Hunde, um ein Produkt (dies ist Häufig nachgeahmt 1973 National Lampoon Abdeckung bekanntlich setzen den standard für diese form von marketing), gibt es etwas besonders künstlich und herablassend über diese Besondere Versuch corporate Ablenkung.

Im wahrsten Sinne, es bedeutet, dass die ungleichmäßige service von MoviePass, die Ihre restlichen Abonnenten zu vermeiden, die tatsächlich Filmen, kann aufgrund der Tatsache, dass einige seiner leitenden Mitarbeiter… sind die Hunde. Und Hunde können Niedlich sein, aber historisch gesehen, Sie haben sich nicht als besonders talentiert im Management von Unternehmen. (Obwohl die meisten Unternehmen noch nicht einmal eine Barketing-Abteilung, so ist es vielleicht nicht eine mission-eine wichtige Unterteilung? Und Chloe bedeutet, dass das Unternehmen die tatsächliche Tag-zu-Tag-Funktionen sind in menschlichen Händen.)

Aber deutlich mehr, die E-Mail – cutesy, unredlich, Ton, und seine äußerst vage beschwichtigungen, zu positiven Veränderungen zu kommen, sind die Erinnerungen an die Geschichte des Unternehmens von Respektlosigkeit gegenüber Ihren Kundenstamm: die bis unsinnig, die zahlen zu überschätzen Ihren Wert zu Kinos; Herunterfahren der Zugang zu bestimmten Theatern und bestimmten Filmen ohne Warnung, um den Markt zu manipulieren; sammeln von Daten über seine Nutzer und dann behauptete, es nie so gemeint zu benutzen, dass die info; – billing-Nutzer, auch nachdem Sie Abbrechen; und winken mit den Händen, unpopuläre Entscheidungen in corporate E-Mails, die Schuld der app-Ausfällen und technischen Pannen.

MoviePass gekämpft hat, das ganze Jahr, und dieses leicht bizarre Versuch, eine nette Notlösung fühlt sich ungewöhnlich süßlich und Ablenkungsmanöver. Bad dog, Chloe. Böser Hund.