La cour constate que le Meriton jouait avec adresse email pour éviter les mauvaises critiques

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L’Australien de la Cour Fédérale a conclu que la propriété géant Meriton interféré avec les clients d’être en mesure d’examiner ses appartements sur TripAdvisor.

L’Australian competition and Consumer Commission (ACCC) a entamé une action contre le Meriton en novembre 2016 lorsque la propriété géant aurait été d’empêcher les utilisateurs d’utiliser TripAdvisor “Examen Rapide” service-un arrangement où les entreprises d’hébergement à passer sur consentez à la clientèle adresses e-mail afin que le site d’examen peuvent envoyer un courriel leur demandant de revoir leur séjour.

La cour a conclu qu’entre le mois de novembre 2014 à octobre 2015, le Meriton s’était engagé dans un comportement trompeur avec l’ajout de caractères supplémentaires dans les adresses e-mail afin de prévenir l’TripAdvisor e-mails à partir d’atteindre leur destination boîte de réception, ou de ne pas passer les détails.

Dans le cas de plusieurs de ses hôtels ont des problèmes, tels que des fragments de remontées mécaniques ou à un manque d’eau chaude, la cour a conclu que le Meriton a dirigé les e-mails à l’écart de la majorité de ses clients.

“La cour a constaté que le Meriton, à la direction de la gestion, délibérément mis en place une stratégie afin de minimiser le nombre de critiques négatives à ses clients postés sur TripAdvisor,” l’ACCC Commissaire Sarah Cour a déclaré dans un communiqué vendredi.

“En réduisant les chances d’un client de poster un avis négatif, le Meriton créé un créé un, positive ou impression favorable de la qualité ou de l’agrément de la Meriton propriétés sur le site TripAdvisor.

“Cette décision envoie un message fort que les entreprises ne doivent pas porter atteinte à l’intégrité de la troisième partie examen des processus en vue d’induire en erreur ou de tromper les consommateurs, que ce comportement est susceptible d’enfreindre l’Australian Consumer Law.”

L’ACCC a dit l’année dernière qu’il allait chercher des peines pécuniaires, des déclarations, des injonctions, de correction de la publication des ordonnances, et des commandes pour la mise en œuvre d’un programme de conformité au droit de la consommation et des coûts. Un soulagement audience est encore à prendre place.

En septembre, l’ACCC n’a pas réussi dans son affaire contre LG Electronics en Australie, auprès de la Cour Fédérale jeter valoir que le Sud-coréen de l’électronique de l’entreprise avait fait des déclarations fausses ou trompeuses pour les consommateurs sur leurs droits par rapport à des défauts de produits LG, y compris les Téléviseurs.

Le concours de chien de garde a précédemment intenté une action en justice à l’encontre de LG pour un comportement trompeur en 2005, 2006, et 2010.

L’ACCC a été, cependant, le succès dans son affaire contre NOUS de jeux vidéo, distributeur Valve Corporation, auprès du Tribunal Fédéral en concluant que Valve avait fait des déclarations fausses ou trompeuses quant à l’application des garanties du consommateur, et a été condamnée à payer AU$3 millions.

“Ces procédures, et l’importance des sanctions imposées, devrait envoyer un message fort à tous les commerçants en ligne d’exploitation à l’étranger qu’ils doivent se conformer à l’Australian Consumer Law lorsqu’ils vendent à des consommateurs Australiens,” puis ACCC président par intérim Dr Michael Schaper dit au début de l’année.

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